LIBRO DE RECLAMACIONES
- RECLAMO: es cuando no está conforme con el producto adquirido.
- QUEJA: es un desacuerdo no relacionado con productos, por ejemplo, la mala atención.
- Con el registro de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después del tramite realizado.
- La empresa responderá a la disconformidad hasta en un plazo no superior a quince (15) días hábiles.
